POLÍTICA DE CONSERVACIÓN DE EVIDENCIA ELECTRÓNICA, REGISTROS DIGITALES Y CADENA DE CUSTODIA CORPORATIVA
TECNOLOGÍA SANTANA
Jurisdicción: Jalisco, México
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
1. OBJETO
La presente Política tiene por objeto regular la recopilación, conservación, protección, administración y utilización de evidencia electrónica y registros digitales generados dentro del ecosistema tecnológico de Tecnología Santana.
2. ALCANCE
La presente política será aplicable a:
- Usuarios.
- Compradores.
- Vendedores.
- Marketplace.
- Wallet.
- Gift Cards.
- Licencias digitales.
- Suscripciones.
- Programas de recompensas.
- Sistemas internos.
3. FINALIDAD
La conservación de evidencia tendrá como finalidad:
- Seguridad.
- Cumplimiento legal.
- Prevención de fraude.
- Resolución de controversias.
- Auditorías.
- Protección de derechos.
4. INTEGRACIÓN CONTRACTUAL
La presente política forma parte integrante de todos los documentos legales corporativos de Tecnología Santana.
5. ACEPTACIÓN
La utilización de la plataforma implica la aceptación expresa de esta política.
CAPÍTULO II
EVIDENCIA ELECTRÓNICA
6. DEFINICIÓN
Se entenderá por evidencia electrónica cualquier información digital susceptible de acreditar hechos, actividades, operaciones o eventos realizados dentro de la plataforma.
7. VALIDEZ
Los registros electrónicos podrán utilizarse como evidencia válida conforme a la legislación aplicable.
8. PRESUNCIÓN DE AUTENTICIDAD
Salvo prueba suficiente en contrario, los registros generados por los sistemas de Tecnología Santana se presumirán auténticos.
9. INTEGRIDAD
La empresa procurará implementar mecanismos destinados a preservar la integridad de la información almacenada.
10. TRAZABILIDAD
Los sistemas podrán mantener registros destinados a permitir la trazabilidad de operaciones realizadas.
CAPÍTULO III
TIPOS DE REGISTROS CONSERVADOS
11. REGISTROS DE ACCESO
Podrán conservarse registros relacionados con:
- Inicio de sesión.
- Cierre de sesión.
- Autenticaciones.
- Recuperaciones de cuenta.
12. REGISTROS DE PEDIDOS
Podrán conservarse historiales completos de pedidos realizados mediante la plataforma.
13. REGISTROS DE PAGO
La empresa podrá conservar información relacionada con pagos y transacciones.
14. REGISTROS DE ENTREGA
Podrán conservarse evidencias relacionadas con entregas digitales y disponibilización de productos.
15. REGISTROS DE ACTIVACIÓN
Las activaciones de licencias o beneficios podrán quedar registradas para fines de validación futura.
CAPÍTULO IV
COMUNICACIONES
16. CORREOS ELECTRÓNICOS
Los registros de correos enviados podrán conservarse como evidencia de comunicaciones realizadas.
17. NOTIFICACIONES
Las notificaciones enviadas mediante sistemas internos podrán conservarse.
18. TICKETS DE SOPORTE
Las solicitudes de soporte podrán almacenarse para fines operativos y legales.
19. COMUNICACIONES ADMINISTRATIVAS
Las comunicaciones realizadas por personal autorizado podrán formar parte de los registros corporativos.
20. HISTORIAL DE INTERACCIONES
La empresa podrá conservar historiales relacionados con interacciones relevantes realizadas dentro de la plataforma.
CAPÍTULO V
WALLET, GIFT CARDS Y RECOMPENSAS
21. OPERACIONES WALLET
Podrán conservarse registros relacionados con movimientos Wallet.
22. GIFT CARDS
La emisión, entrega, activación y utilización de Gift Cards podrá registrarse electrónicamente.
23. PUNTOS
Las asignaciones de puntos podrán conservarse para fines de auditoría.
24. PREMIOS
Los premios otorgados podrán quedar registrados dentro de los sistemas corporativos.
25. AJUSTES
Las modificaciones realizadas a beneficios promocionales podrán quedar documentadas.
CAPÍTULO VI
MARKETPLACE Y LICENCIAS
26. PUBLICACIONES
Las publicaciones realizadas dentro del Marketplace podrán conservarse como evidencia.
27. OPERACIONES COMERCIALES
Las operaciones realizadas entre compradores y vendedores podrán registrarse electrónicamente.
28. LICENCIAS DIGITALES
La distribución de licencias podrá quedar documentada mediante registros internos.
29. ACTIVACIONES
Las activaciones exitosas podrán utilizarse como evidencia de utilización.
30. VALIDACIONES
Las verificaciones realizadas por la plataforma podrán formar parte de la evidencia conservada.
CAPÍTULO VII
CADENA DE CUSTODIA DIGITAL
31. CONSERVACIÓN
La empresa procurará mantener procedimientos razonables de conservación de evidencia.
32. ACCESO CONTROLADO
El acceso a la evidencia podrá limitarse a personal autorizado.
33. REGISTRO DE CONSULTAS
Las consultas realizadas sobre información sensible podrán registrarse internamente.
34. PROTECCIÓN
Los registros podrán protegerse mediante controles técnicos y administrativos.
35. AUDITORÍA
Tecnología Santana podrá realizar auditorías internas sobre evidencia almacenada.
CAPÍTULO VIII
UTILIZACIÓN DE LA EVIDENCIA
36. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
La evidencia podrá utilizarse para resolver disputas relacionadas con operaciones realizadas.
37. PREVENCIÓN DE FRAUDE
La información podrá utilizarse para detectar y prevenir actividades fraudulentas.
38. CUMPLIMIENTO LEGAL
Los registros podrán utilizarse para cumplir obligaciones legales o regulatorias.
39. INVESTIGACIONES INTERNAS
La empresa podrá utilizar evidencia en investigaciones internas relacionadas con seguridad y cumplimiento.
40. DEFENSA DE DERECHOS
La evidencia podrá utilizarse para proteger derechos e intereses legítimos de Tecnología Santana.
CAPÍTULO IX
CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN
41. PLAZOS
La información podrá conservarse durante los períodos razonablemente necesarios para cumplir las finalidades previstas.
42. OBLIGACIONES LEGALES
La conservación podrá extenderse cuando exista obligación legal aplicable.
43. PROCEDIMIENTOS INTERNOS
La eliminación de información podrá realizarse conforme a procedimientos internos de seguridad.
44. ANONIMIZACIÓN
Determinada información podrá anonimizarse cuando resulte apropiado.
45. EXCEPCIONES
La conservación podrá mantenerse cuando existan investigaciones, disputas o requerimientos pendientes.
CAPÍTULO X
DISPOSICIONES FINALES
46. MODIFICACIONES
La presente política podrá actualizarse cuando resulte necesario.
47. INTERPRETACIÓN CONJUNTA
La presente política deberá interpretarse conjuntamente con los demás documentos legales corporativos de Tecnología Santana.
48. LEY APLICABLE
La presente política se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
49. JURISDICCIÓN
Las controversias serán sometidas a los tribunales competentes del Estado de Jalisco, México.
50. DECLARACIÓN FINAL
Al utilizar los servicios de Tecnología Santana, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Conservación de Evidencia Electrónica, Registros Digitales y Cadena de Custodia Corporativa.