POLÍTICA DE ENTREGAS DIGITALES CORPORATIVA AVANZADA
TECNOLOGÍA SANTANA
Jurisdicción: Jalisco, México
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
1. OBJETO
La presente Política de Entregas Digitales regula los procedimientos, mecanismos, validaciones y condiciones aplicables a la entrega de productos digitales comercializados por Tecnología Santana.
La presente política forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales Corporativos.
2. ALCANCE
La presente política será aplicable a:
- Licencias digitales.
- Claves de activación.
- Software.
- Membresías.
- Suscripciones.
- Descargas digitales.
- Gift Cards.
- Beneficios promocionales.
- Productos digitales comercializados mediante Marketplace.
3. ACEPTACIÓN
La adquisición de productos digitales implica la aceptación expresa de la presente Política de Entregas Digitales.
4. NATURALEZA DIGITAL
El usuario reconoce que los productos regulados por esta política poseen naturaleza digital e intangible.
5. ENTREGA ELECTRÓNICA
La entrega de productos digitales se realizará mediante medios electrónicos autorizados por Tecnología Santana.
CAPÍTULO II
MÉTODOS DE ENTREGA
6. CORREO ELECTRÓNICO
Tecnología Santana podrá realizar entregas mediante correo electrónico asociado a la cuenta del usuario.
7. PANEL DE USUARIO
La empresa podrá poner productos a disposición mediante paneles privados o áreas protegidas de usuario.
8. HISTORIAL DE PEDIDOS
La entrega podrá realizarse mediante la publicación de información dentro del historial de pedidos.
9. SISTEMAS INTERNOS
Tecnología Santana podrá utilizar sistemas internos de distribución y gestión digital para la entrega de productos.
10. MÉTODOS ADICIONALES
La empresa podrá implementar métodos adicionales cuando resulte técnicamente conveniente.
CAPÍTULO III
ENTREGA VÁLIDA
11. PUESTA A DISPOSICIÓN
La entrega se considerará efectuada cuando el producto haya sido razonablemente puesto a disposición del usuario mediante cualquiera de los mecanismos autorizados.
12. AUSENCIA DE DESCARGA
La falta de descarga por parte del usuario no invalidará una entrega válidamente realizada.
13. AUSENCIA DE APERTURA DE CORREO
La falta de apertura de un correo electrónico no impedirá que una entrega sea considerada válida cuando el mensaje haya sido enviado correctamente.
14. AUSENCIA DE ACCESO POSTERIOR
La falta de acceso posterior al panel de usuario no invalidará una entrega ya efectuada.
15. DISPONIBILIDAD RAZONABLE
La entrega se considerará cumplida cuando el producto haya estado razonablemente disponible para el usuario.
CAPÍTULO IV
LICENCIAS DIGITALES Y CLAVES
16. LICENCIAS DIGITALES
Las licencias digitales podrán entregarse mediante cualquiera de los mecanismos autorizados por Tecnología Santana.
17. CLAVES DE ACTIVACIÓN
Las claves de activación podrán mostrarse, enviarse o almacenarse mediante sistemas determinados por la empresa.
18. AUSENCIA DE OBLIGACIÓN DE REVELACIÓN ESPECÍFICA
Tecnología Santana no se encuentra obligada a utilizar botones específicos de revelación de claves ni mecanismos particulares de visualización.
19. SISTEMAS DE PROTECCIÓN
La empresa podrá implementar mecanismos destinados a proteger licencias y claves frente a usos indebidos.
20. VALIDACIONES
La entrega podrá encontrarse sujeta a validaciones previas de seguridad y legitimidad de la operación.
CAPÍTULO V
VERIFICACIONES Y SEGURIDAD
21. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
La empresa podrá verificar la identidad del comprador antes de efectuar determinadas entregas.
22. VALIDACIÓN DE PAGO
La entrega podrá condicionarse a la validación satisfactoria del pago correspondiente.
23. ANÁLISIS DE RIESGO
Tecnología Santana podrá realizar análisis de riesgo destinados a prevenir actividades fraudulentas.
24. RETENCIÓN PREVENTIVA
Las entregas podrán retenerse temporalmente cuando existan verificaciones pendientes.
25. PROTECCIÓN DEL ECOSISTEMA
Las medidas de seguridad tendrán como finalidad proteger a usuarios legítimos y la integridad de la plataforma.
CAPÍTULO VI
EVIDENCIA DE ENTREGA
26. REGISTROS ELECTRÓNICOS
Los registros electrónicos generados por la plataforma constituirán evidencia válida de las entregas efectuadas.
27. CORREOS ENVIADOS
Los registros de correos enviados podrán utilizarse como evidencia de entrega.
28. PUBLICACIONES EN PANEL
Las publicaciones realizadas dentro de paneles de usuario podrán utilizarse como evidencia de disponibilidad del producto.
29. HISTORIALES DE PEDIDOS
Los historiales de pedidos podrán constituir evidencia de cumplimiento de entrega.
30. ACTIVACIONES
Los registros de activación podrán utilizarse como evidencia complementaria cuando resulte aplicable.
CAPÍTULO VII
MARKETPLACE
31. PRODUCTOS DE TERCEROS
Las entregas relacionadas con productos ofrecidos por vendedores independientes podrán encontrarse sujetas a procedimientos adicionales.
32. INTERMEDIACIÓN TECNOLÓGICA
Tecnología Santana actuará principalmente como intermediario tecnológico cuando así corresponda.
33. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR
Los vendedores serán responsables de proporcionar información adecuada respecto de sus productos.
34. SOPORTE DE ENTREGA
La plataforma podrá colaborar razonablemente en procesos relacionados con incidencias de entrega.
35. MEDIDAS DE CONTROL
La empresa podrá adoptar medidas destinadas a supervisar la calidad de las entregas realizadas dentro del Marketplace.
CAPÍTULO VIII
INCIDENCIAS
36. REPORTES
Los usuarios podrán reportar incidencias relacionadas con entregas digitales mediante los canales oficiales.
37. INVESTIGACIÓN
Tecnología Santana podrá analizar la información disponible para determinar la existencia de una incidencia real.
38. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
La empresa podrá solicitar evidencia o información adicional.
39. SOLUCIONES
Las incidencias podrán resolverse mediante:
- Reenvío.
- Corrección.
- Reposición.
- Solución equivalente.
40. EVALUACIÓN INDIVIDUAL
Cada caso será analizado individualmente.
CAPÍTULO IX
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
41. DATOS INCORRECTOS
Tecnología Santana no será responsable por problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
42. CORREOS BLOQUEADOS
La empresa no será responsable por configuraciones externas que impidan la recepción adecuada de correos electrónicos.
43. DISPOSITIVOS DEL USUARIO
El usuario será responsable de mantener dispositivos y sistemas compatibles.
44. SERVICIOS DE TERCEROS
Determinadas incidencias podrán derivarse de servicios externos fuera del control razonable de Tecnología Santana.
45. LIMITACIÓN GENERAL
La responsabilidad de la empresa estará limitada conforme a la legislación aplicable.
CAPÍTULO X
DISPOSICIONES FINALES
46. MODIFICACIONES
La presente política podrá actualizarse cuando resulte necesario.
47. INTERPRETACIÓN CONJUNTA
La presente política deberá interpretarse conjuntamente con:
- Términos y Condiciones.
- Política de Privacidad.
- Política de Reembolsos.
- Política Antifraude.
48. LEY APLICABLE
La presente política se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
49. JURISDICCIÓN
Las controversias serán sometidas a los tribunales competentes del Estado de Jalisco, México.
50. DECLARACIÓN FINAL
Al adquirir productos digitales mediante Tecnología Santana, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Entregas Digitales Corporativa Avanzada.