POLÍTICA DE MARKETPLACE CORPORATIVA AVANZADA
TECNOLOGÍA SANTANA
Jurisdicción: Jalisco, México
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
1. OBJETO
La presente Política de Marketplace regula la participación de compradores, vendedores y demás usuarios que interactúan dentro del Marketplace operado por Tecnología Santana.
2. ALCANCE
La presente política será aplicable a:
- Compradores.
- Vendedores.
- Comercios autorizados.
- Usuarios Marketplace.
- Productos digitales.
- Productos físicos cuando resulten aplicables.
- Servicios comercializados mediante la plataforma.
3. NATURALEZA DEL MARKETPLACE
El Marketplace constituye un entorno tecnológico destinado a facilitar operaciones comerciales entre usuarios y vendedores autorizados.
4. INTERMEDIACIÓN TECNOLÓGICA
Salvo indicación expresa en contrario, Tecnología Santana actúa principalmente como intermediario tecnológico.
5. ACEPTACIÓN
La utilización del Marketplace implica la aceptación expresa de la presente política.
CAPÍTULO II
REGISTRO DE VENDEDORES
6. REQUISITOS
Los vendedores deberán cumplir los requisitos establecidos por Tecnología Santana.
7. INFORMACIÓN PROPORCIONADA
Toda información proporcionada deberá ser:
- Veraz.
- Completa.
- Actualizada.
- Legalmente obtenida.
8. VERIFICACIONES
La empresa podrá solicitar documentación adicional para validar la identidad o legitimidad de un vendedor.
9. APROBACIÓN
Tecnología Santana podrá aprobar o rechazar solicitudes de registro conforme a criterios internos de riesgo y cumplimiento.
10. RESPONSABILIDAD
Los vendedores serán responsables de mantener actualizada la información relacionada con sus actividades comerciales.
CAPÍTULO III
PUBLICACIONES
11. EXACTITUD
Las publicaciones deberán describir razonablemente los productos o servicios ofrecidos.
12. LEGALIDAD
Los vendedores garantizan que poseen autorización suficiente para comercializar los productos publicados.
13. CONTENIDO PROHIBIDO
No podrán publicarse productos o servicios cuya comercialización resulte ilegal o contraria a las políticas de la plataforma.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los vendedores deberán respetar derechos de propiedad intelectual de terceros.
15. MODIFICACIONES
Tecnología Santana podrá solicitar correcciones o modificaciones cuando resulte necesario.
CAPÍTULO IV
OPERACIONES COMERCIALES
16. OFERTAS
Las publicaciones podrán constituir ofertas sujetas a disponibilidad y condiciones específicas.
17. PEDIDOS
Los pedidos realizados mediante el Marketplace quedarán sujetos a verificaciones operativas y de seguridad.
18. PAGOS
Los pagos podrán procesarse mediante sistemas autorizados por la plataforma.
19. VALIDACIONES
Las operaciones podrán ser sometidas a validaciones destinadas a prevenir fraude o errores.
20. CANCELACIONES
Determinadas operaciones podrán cancelarse cuando existan causas justificadas.
CAPÍTULO V
ENTREGAS
21. PRODUCTOS DIGITALES
Las entregas digitales se regirán además por la Política de Entregas Digitales.
22. PRODUCTOS FÍSICOS
Cuando resulte aplicable, los vendedores serán responsables de cumplir las condiciones de entrega publicadas.
23. INFORMACIÓN DE ENTREGA
Los vendedores deberán proporcionar información razonablemente necesaria para la gestión de entregas.
24. INCIDENCIAS
Las incidencias relacionadas con entregas podrán ser reportadas mediante los canales oficiales.
25. EVIDENCIA
Los registros electrónicos podrán utilizarse como evidencia de cumplimiento.
CAPÍTULO VI
RESPONSABILIDADES DE LOS VENDEDORES
26. CUMPLIMIENTO LEGAL
Los vendedores serán responsables del cumplimiento de la legislación aplicable respecto de los productos comercializados.
27. GARANTÍAS
Las garantías ofrecidas por vendedores deberán describirse claramente cuando resulten aplicables.
28. SOPORTE
Los vendedores deberán colaborar razonablemente en la atención de incidencias relacionadas con sus operaciones.
29. INFORMACIÓN COMERCIAL
La información comercial publicada deberá mantenerse actualizada.
30. INDEMNIDAD
Los vendedores mantendrán indemne a Tecnología Santana respecto de reclamaciones derivadas de incumplimientos atribuibles exclusivamente a ellos.
CAPÍTULO VII
RESPONSABILIDADES DE LOS COMPRADORES
31. INFORMACIÓN CORRECTA
Los compradores deberán proporcionar información veraz y actualizada.
32. MÉTODOS DE PAGO
Los compradores serán responsables de utilizar métodos de pago legítimos.
33. USO ADECUADO
Los compradores deberán utilizar el Marketplace conforme a los Términos y Condiciones vigentes.
34. COOPERACIÓN
Los compradores deberán colaborar razonablemente durante verificaciones o investigaciones legítimas.
35. FRAUDE
Se prohíbe cualquier actividad destinada a obtener beneficios indebidos.
CAPÍTULO VIII
DISPUTAS Y RECLAMACIONES
36. REPORTES
Las partes podrán reportar incidencias mediante los canales oficiales.
37. REVISIÓN
Tecnología Santana podrá revisar la información disponible para facilitar la resolución de controversias.
38. EVIDENCIA
Podrá considerarse evidencia válida:
- Historiales de pedidos.
- Comunicaciones.
- Registros electrónicos.
- Confirmaciones de pago.
- Registros de entrega.
39. COLABORACIÓN
Las partes deberán colaborar razonablemente durante los procesos de revisión.
40. RESOLUCIONES
La plataforma podrá adoptar medidas destinadas a proteger la integridad del Marketplace.
CAPÍTULO IX
SEGURIDAD Y ANTIFRAUDE
41. VERIFICACIONES
La empresa podrá implementar verificaciones de seguridad adicionales.
42. MONITOREO
Las actividades realizadas dentro del Marketplace podrán ser monitoreadas para fines de seguridad.
43. RESTRICCIONES
Podrán aplicarse restricciones temporales cuando existan riesgos identificados.
44. INVESTIGACIONES
La empresa podrá realizar investigaciones internas relacionadas con actividades sospechosas.
45. PROTECCIÓN DEL ECOSISTEMA
Las medidas implementadas tendrán como finalidad proteger compradores, vendedores y la plataforma.
CAPÍTULO X
DISPOSICIONES FINALES
46. MODIFICACIONES
La presente política podrá actualizarse cuando resulte necesario.
47. INTERPRETACIÓN CONJUNTA
La presente política deberá interpretarse conjuntamente con el resto de documentos legales corporativos de Tecnología Santana.
48. LEY APLICABLE
La presente política se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
49. JURISDICCIÓN
Las controversias serán sometidas a los tribunales competentes del Estado de Jalisco, México.
50. DECLARACIÓN FINAL
Al participar en el Marketplace de Tecnología Santana, compradores y vendedores reconocen haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Marketplace Corporativa Avanzada.