POLÍTICA DE PRIVACIDAD CORPORATIVA AVANZADA
TECNOLOGÍA SANTANA
Jurisdicción: Jalisco, México
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
1. OBJETO
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre la recopilación, uso, almacenamiento, protección, tratamiento y conservación de los datos personales obtenidos por Tecnología Santana mediante sus plataformas digitales, servicios, aplicaciones, marketplaces y sistemas tecnológicos.
La presente política forma parte integral de los Términos y Condiciones Generales Corporativos.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Tecnología Santana será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante sus plataformas y servicios.
Las actividades de tratamiento se realizarán conforme a la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos y a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
3. ALCANCE
La presente política será aplicable a:
- Visitantes.
- Usuarios registrados.
- Compradores.
- Vendedores.
- Suscriptores.
- Usuarios Wallet.
- Usuarios Gift Cards.
- Participantes del Programa de Recompensas.
- Usuarios Marketplace.
4. ACEPTACIÓN
El acceso, registro o utilización de los servicios ofrecidos por Tecnología Santana implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento específico para determinados tratamientos, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
5. MODIFICACIONES
Tecnología Santana podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por razones:
- Legales.
- Regulatorias.
- Operativas.
- Comerciales.
- Tecnológicas.
- De seguridad.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación oficial.
CAPÍTULO II
DATOS RECOPILADOS
6. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
La plataforma podrá recopilar información como:
- Nombre.
- Apellidos.
- Nombre comercial.
- Razón social.
- RFC.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
7. DATOS DE CUENTA
Podrá recopilarse información relacionada con:
- Usuario.
- Contraseñas cifradas.
- Configuración de seguridad.
- Métodos de autenticación.
- Historial de accesos.
8. DATOS DE TRANSACCIONES
Podrán almacenarse registros relacionados con:
- Pedidos.
- Compras.
- Pagos.
- Reembolsos.
- Facturación.
- Wallet.
- Gift Cards.
- Marketplace.
9. DATOS TÉCNICOS
La plataforma podrá recopilar:
- Dirección IP.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Registros de actividad.
- Cookies.
- Identificadores técnicos.
10. DATOS DE COMUNICACIÓN
Podrán almacenarse comunicaciones realizadas mediante:
- Formularios.
- Correos electrónicos.
- Tickets de soporte.
- Chats.
- Solicitudes administrativas.
CAPÍTULO III
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
11. FINALIDADES PRINCIPALES
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Crear cuentas.
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Entregar productos digitales.
- Administrar suscripciones.
- Gestionar Wallet.
- Administrar Gift Cards.
- Operar el Marketplace.
- Brindar soporte técnico.
12. SEGURIDAD Y ANTIFRAUDE
Los datos podrán utilizarse para:
- Verificación de identidad.
- Prevención de fraude.
- Detección de actividades sospechosas.
- Protección de usuarios.
- Protección de la infraestructura tecnológica.
13. CUMPLIMIENTO LEGAL
Los datos podrán utilizarse para cumplir:
- Obligaciones fiscales.
- Requerimientos legales.
- Resoluciones judiciales.
- Solicitudes válidas de autoridades competentes.
14. MEJORA DE SERVICIOS
Tecnología Santana podrá utilizar información estadística y operativa para:
- Mejorar servicios.
- Optimizar procesos.
- Desarrollar nuevas funcionalidades.
- Fortalecer la seguridad.
15. COMUNICACIONES
La empresa podrá utilizar datos de contacto para:
- Confirmaciones de pedidos.
- Entregas digitales.
- Notificaciones de seguridad.
- Actualizaciones importantes.
- Información relacionada con los servicios contratados.
CAPÍTULO IV
TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS
16. TRANSFERENCIA A PROVEEDORES
Tecnología Santana podrá compartir información con proveedores externos cuando resulte necesario para la prestación de servicios.
Entre otros:
- Procesadores de pago.
- Servicios de hosting.
- Servicios de correo electrónico.
- Servicios de seguridad.
- Plataformas tecnológicas.
- Herramientas de soporte.
Dichos proveedores únicamente podrán utilizar la información conforme a las finalidades autorizadas.
17. CUMPLIMIENTO LEGAL
La empresa podrá revelar información cuando resulte necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger derechos legítimos.
- Investigar actividades ilícitas.
- Prevenir fraudes.
18. TRANSFERENCIAS CORPORATIVAS
En caso de reorganización empresarial, fusión, adquisición o transferencia de activos, los datos podrán formar parte de los activos transferidos conforme a la legislación aplicable.
19. PROTECCIÓN CONTRACTUAL
Tecnología Santana procurará que terceros autorizados mantengan medidas razonables de confidencialidad y seguridad respecto de la información compartida.
20. LIMITACIONES
La empresa no venderá datos personales a terceros como actividad comercial principal.
CAPÍTULO V
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
21. UTILIZACIÓN DE COOKIES
La plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Autenticación.
- Seguridad.
- Preferencias del usuario.
- Estadísticas.
- Rendimiento.
22. TIPOS DE COOKIES
Podrán utilizarse:
- Cookies esenciales.
- Cookies de rendimiento.
- Cookies analíticas.
- Cookies de funcionalidad.
- Cookies de seguridad.
23. CONFIGURACIÓN DEL NAVEGADOR
Los usuarios podrán administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante la configuración de sus navegadores.
La desactivación de determinadas cookies podrá afectar funcionalidades específicas.
24. TECNOLOGÍAS DE ANÁLISIS
La plataforma podrá utilizar herramientas destinadas a medir:
- Tráfico.
- Rendimiento.
- Errores.
- Uso de funcionalidades.
25. CONSENTIMIENTO
Cuando resulte legalmente necesario, el consentimiento relacionado con cookies será solicitado mediante mecanismos apropiados.
CAPÍTULO VI
DERECHOS DE LOS TITULARES
26. DERECHOS ARCO
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
Conforme a la legislación aplicable.
27. ACCESO
El titular podrá solicitar información respecto de los datos personales que se encuentren bajo tratamiento por Tecnología Santana.
28. RECTIFICACIÓN
El titular podrá solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
29. CANCELACIÓN
El titular podrá solicitar la cancelación de determinados datos cuando ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
30. OPOSICIÓN
El titular podrá oponerse al tratamiento de datos cuando existan causas legítimas conforme a la legislación vigente.
CAPÍTULO VII
CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
31. PERÍODOS DE CONSERVACIÓN
Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para:
- Prestar servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver controversias.
- Prevenir fraude.
- Proteger derechos legítimos.
32. REGISTROS HISTÓRICOS
Tecnología Santana podrá conservar registros históricos relacionados con:
- Pedidos.
- Pagos.
- Facturación.
- Licencias.
- Wallet.
- Gift Cards.
- Marketplace.
33. SEGURIDAD DE REGISTROS
La empresa implementará medidas razonables destinadas a proteger la integridad de la información almacenada.
34. REQUERIMIENTOS LEGALES
La conservación podrá extenderse cuando exista obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.
35. ELIMINACIÓN
Cuando resulte procedente, la información podrá eliminarse o anonimizarse conforme a procedimientos internos y obligaciones legales aplicables.
CAPÍTULO VIII
SEGURIDAD DE LOS DATOS
36. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Tecnología Santana implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información recopilada.
37. CONTROL DE ACCESO
El acceso a información personal será restringido a personal autorizado y proveedores que requieran dicha información para cumplir funciones legítimas.
38. PROTECCIÓN DE CREDENCIALES
Los usuarios serán responsables de proteger sus credenciales y dispositivos de acceso.
39. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Los usuarios deberán informar oportunamente cualquier incidente o actividad sospechosa detectada en sus cuentas.
40. MEJORA CONTINUA
Las medidas de seguridad podrán actualizarse conforme evolucionen los riesgos tecnológicos y las mejores prácticas del sector.
CAPÍTULO IX
RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
41. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario deberá proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos.
42. LIMITACIONES TECNOLÓGICAS
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos tecnológicos existentes.
43. SERVICIOS DE TERCEROS
Determinadas funcionalidades podrán depender de proveedores externos cuya operación no se encuentra bajo control directo de Tecnología Santana.
44. USO INDEBIDO
La empresa no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia atribuible al usuario.
45. ALCANCE DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Tecnología Santana respecto al tratamiento de datos se limitará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
CAPÍTULO X
DISPOSICIONES FINALES
46. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se regirá conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
47. JURISDICCIÓN
Las controversias relacionadas con esta política serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, México.
48. INTERPRETACIÓN CONJUNTA
La presente política deberá interpretarse conjuntamente con:
- Términos y Condiciones.
- Política de Reembolsos.
- Política de Entregas Digitales.
- Política Antifraude.
49. CONTACTO
Sitio web oficial:
Correo de soporte:
50. DECLARACIÓN FINAL
Al utilizar los servicios de Tecnología Santana, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad Corporativa Avanzada.
La aceptación de esta política constituye parte integral de la relación contractual entre el usuario y Tecnología Santana.